Retours et Échanges

Chez Magasin Aqualunged, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  3. Emballez et envoyez : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse suivante :
Magasin Aqualunged
6 Rue de la Chalotais
Rennes, FR 53058

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
  • Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Insérez la raison]

Merci de me fournir les instructions pour procéder au retour/échange.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.

Produits Non Éligibles aux Retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Ces produits incluent :

  • Analyseurs & Accessoires
  • Chargeurs & Piles

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Merci de faire confiance à Magasin Aqualunged pour vos besoins en équipement de plongée.