FAQ – Magasin Aqualunged
Bienvenue sur la FAQ de Magasin Aqualunged, votre destination en ligne pour des équipements de plongée de qualité supérieure. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer sur notre site et à résoudre vos problèmes rapidement.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de plongĂ©e, y compris des bouteilles d’air, des dĂ©tendeurs, des Ă©clairages, des accessoires de sĂ©curitĂ©, et bien plus encore. Consultez notre menu pour dĂ©couvrir tous nos produits.
Comment choisir le bon Ă©quipement pour mes besoins ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition pour vous aider Ă choisir l’Ă©quipement qui correspond le mieux Ă vos besoins. Contactez-nous Ă [email protected] pour obtenir des conseils personnalisĂ©s.
Commandes et Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et fiable. Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement livrĂ©es dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver Ă destination.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et fiable. Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement livrĂ©es dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend gĂ©nĂ©ralement entre 15 et 25 jours ouvrables pour arriver Ă destination.
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement. Vos données sont cryptées et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez nous contacter Ă [email protected] pour obtenir des instructions dĂ©taillĂ©es. Assurez-vous que l’article est dans son emballage d’origine et en parfait Ă©tat.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de notre page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir vos informations et crĂ©er votre compte.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous aider avec vos commandes.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’une assistance supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Merci de choisir Magasin Aqualunged pour vos besoins en Ă©quipements de plongĂ©e !